Kargo politikası
Kargo Politikası
Teslimat Alanı
Sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş oluşturulamaz. Ürünler, sipariş sırasında MÜŞTERİ tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Kargo Süresi
Siparişleriniz 3 - 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Türkiye geneline ortalama teslimat süresi 5 – 12 iş günüdür. Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza otomatik bilgilendirme mesajı gönderilir.
Teslimat Süreleri ve Ücretleri
Teslimat seçenekleri ve varsa kargo ücretleri sipariş aşamasında MÜŞTERİ’ye açık şekilde gösterilir.
Aksi belirtilmediği sürece E-SEPET ücretsiz kargo kampanyaları sunabilir. Ücretli gönderim durumlarında kargo bedeli sipariş toplamına eklenir.
Teslimat süreleri yoğunluk, hava koşulları veya resmi tatil süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
Teslimat Şartları
Siparişler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
Teslimat sırasında paketinizin hasarlı olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.
Adreste bulunmamanız halinde paketiniz ilgili kargo şubesine yönlendirilebilir.
Ürünler Nereden Gönderilmektedir?
E-SEPET üzerinden satışa sunulan bazı ürünler yurt içi depolarımızdan, bazı ürünler ise anlaşmalı üretici ve tedarikçi depolarından gönderilmektedir.
Bu nedenle teslimat süreleri ürüne göre farklılık gösterebilir.
Sipariş İptali
Siparişinizi, sipariş oluşturduktan sonraki 6 saat içerisinde iptal etme hakkına sahipsiniz.
6 saati aşan siparişlerde ürün hazırlık ve operasyon süreci başladığı için iptal işlemi yapılamayabilir. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.
Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Teslimat Sorunları
MÜŞTERİ, sipariş süreci sonunda tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilir.
Olağanüstü durumlar dışında teslimatlar yasal süre olan 30 günü aşmaz.
Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşanması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz:
İletişim
E-SEPET
Türkiye Ofisi:
İzmir / Menemen